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Actualizado el 25/02/2011 16:10

Sistema de Garantía de Calidad

Documento Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los Programas Oficiales de Postgrado de la Universidad de Sevilla

El Sistema de Garantía de calidad abarca una serie de acciones y procedimientos que van desde la fase de diseño del Título hasta su acreditación por la ANECA y que estarán en consonancia con los “criterios y directrices para la garantía de calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior”, elaborados por la Agencia Europea de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior (ENQA). El sistema combina acciones de evaluación y supervisión externas a la Universidad de Sevilla con otras llevadas a cabo por la propia universidad y aquellas que correspondan a los órganos de coordinación de estos programas.

El Documento Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los Programas Oficiales de Postgrado de la Universidad de Sevilla contiene las directrices básicas del Sistema de Garantía de Calidad de los Títulos de Máster Oficial de la Universidad de Sevilla.

Servicio de sugerencias/reclamaciones de los estudiantes

La Oficina de Posgrado de la Universidad de Sevilla pone a disposición de los estudiantes un servicio de quejas y sugerencias específico para estudios de posgrado.

Las sugerencias y reclamaciones se clasifican semanalmente y se derivan al Centro responsable del Título para que se tramiten en el órgano competente y realice las acciones pertinentes, informando al interesado del resultado habido. Así mismo desde la Comisión de Garantía de Calidad de los Títulos Oficiales de Posgrado se hará un seguimiento trimestral de las quejas y sugerencias recibidas, elaborando un informe anual, en el que se estudie toda la información obtenida al respecto (acciones emprendidas, carácter de la casuística, grado de satisfacción con las medidas desarrolladas, eficacia del servicio, etc).

Además, los estudiantes contarán con las garantías propias derivadas de los procesos administrativos comunes en la Universidad de Sevilla. También como garante de derechos en el ámbito de la Universidad de Sevilla se cuenta con la figura del Defensor Universitario .

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