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Preguntas más frecuentes

• ¿Qué es el Carné Universitario?
• ¿Para qué puedo utilizar el Carné?
• ¿Cómo lo puedo solicitar?
• ¿Si no solicité el Carné cuando formalicé la matrícula, puedo solicitarlo ahora?
• ¿Dónde recibo el Carné?
• ¿Qué diferencia hay entre el Carné Universitario y el Carné Universitario Mixto (4B Maestro)?
• ¿Puedo solicitar un Carné Universitario con opciones financieras 4B Maestro a partir del curso 2009/10?
• ¿Tengo que volver a solicitar el Carné el próximo curso?
• ¿Qué puedo hacer si se me pierde el Carné?
• ¿Dónde puedo dirigirme si mi Carné tiene errores de estampación?
• ¿Qué son los PIU´s?
• ¿Qué es el PIN del Carné?
• ¿Dónde puedo cambiar el PIN?
• ¿Qué puedo hacer si se me bloquea el PIN?
• ¿Tengo que activar mi Carné para utilizar los distintos Servicios Universitarios?
• ¿Puedo acceder a la Secretaría Virtual con el PIN de mi Carné?
• ¿Qué es el monedero electrónico?
• ¿Dónde se recarga el monedero electrónico?
• ¿Dónde se encuentran las Oficinas Universitarias del BS de Campus?
• Mi Carné Universitario con opción 4B Maestro está próximo a caducar, ¿tengo que solicitarlo de nuevo?
• ¿Qué puedo hacer si me retiene el Carné un Cajero Autómático?
• ¿Puedo recuperar mi Carné si me lo ha retenido un Cajero Automático?

¿Qué es el Carné Universitario?

El Carné Universitario es una Tarjeta Inteligente que te acredita como miembro de la Comunidad Universitaria y está provista de un Chip donde están grabados tus datos identificativos, protegidos por un PIN que sólo tú conoces y que te permite utilizar determinados Servicios Universitarios. Además está provisto de un chip de proximidad (sin contactos) y de banda magnética.

¿Para qué puedo utilizar el Carné?

Dentro de la Universidad, puedes utilizarlo:

• Como acreditación universitaria.
• Para acceder a determinados aparcamientos y zonas reservadas para bicicletas y motos en distintos Campus.
• Para acceder a determinadas zonas restringidas (Centros, laboratorios...)
• Para el préstamo bibliotecario (en las condiciones establecidas por la Biblioteca Universitaria).
• Para acceder a los Puntos de Información Universitaria ( PIU´s).
• Para acceso a Ordenadores en las Aulas de Informática.
• Acceso a los Servicios de Secretaría Virtual.
• Como tarjeta deportiva en el S.A.D.U.S.

Fuera de la Universidad, puedes utilizarlo:

• Como acreditación universitaria.

• Para descuentos en comercios (consulta la guía de servicios y comercial del S.A.C.U.):

• • Guia de Servicios y Comercial del SACU.

¿Cómo lo puedo solicitar?

A través de la Secretaria Virtual  de la Universidad de Sevilla accediendo con tu usuario virtual y clave de acceso.

Ver " solicitud de Carné Universitario ".

¿Si no solicité el Carné cuando formalicé la matrícula, puedo solicitarlo ahora?

Puedes solicitarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones descritas en el apartado de " solicitud del Carné Universitario ".

¿Dónde recibo el Carné?

• Si eres estudiante: en el domicilio indicado al formalizar la solicitud del Carné.
• Si hay problemas de entrega por los Servicios de Correos, el Carné será enviado a la Secretaría de tu Centro donde podrás recogerlo personalmente.
• Si eres Personal Docente e Investigador/a: en la Secretaria de tu Departamento si no indicas otra dirección al generar la solicitud.

• Si eres Personal de Administración y Servicios: en la Unidad Administrativa a la que estás adscrito si no indicas otra dirección al generar la solicitud.

¿Qué diferencia hay entre el Carné Universitario y el Carné Universitario Mixto (4B Maestro)?

Hasta el curso 2008/09 se emitían dos modalidades de Carné: carné universitario y carné universitario con opciones 4B Maestro. Uno y otro ofrecen las mismas prestaciones universitarias (Acceso a aparcamientos de Campus, préstamo bibliotecario, acceso a los Puntos de Información Universitaria, Acceso a las Aulas de Informática, Acceso a zonas restringidas, Secretaría Virtual, etc.) así como otras prestaciones (descuentos en comercios, pago con monedero electrónico, etc.).

En el caso de que el Carné incorpore las funciones financieras 4B Maestro (emitido hasta el curso 2008/09), además de las prestaciones anteriores tendrás la opción de utilizar tu Carné como una tarjeta financiera vinculada a tu cuenta y operar en los Cajeros de la red 4B donde además podrás consultar tu expediente académico.

¿Puedo solicitar un Carné Universitario con opciones financieras 4B Maestro a partir del curso 2009/10?

A partir del curso 2009/10 el Carné Universitario se emite en una única modalidad sin incorporar funciones financieras.

¿Tengo que volver a solicitar el Carné el próximo curso?

El Carné inicial es válido para toda tu vida universitaria. No tienes que renovarlo cada curso. Si se deteriora tu Carné o se extravía, puedes solicitar uno nuevo. Al utilizar los PIU´s el carné se actualiza para cada curso académico automáticamente.

¿Qué puedo hacer si se me pierde el Carné?

Puedes solicitar otro a través de la Secretaría Virtual  accediendo con tu usuario virtual y clave de acceso. No tienes que aportar de nuevo la fotografía (en el caso de que aparezca en la aplicación ya que en caso contrario deberás aportarla por primera vez), salvo que desees cambiarla.

Tienes información para realizar la solicitud en el apartado " Solicitud del Carné Universitario ".

Ten en cuenta que si el Carné extraviado lleva incorporado funciones financieras 4B, para su cancelación inmediata, debes comunicar el extravío en cualquiera de las Oficinas Universitarias del BS de Campus o a la Superlínea Santander 902 24 24 24.

¿Dónde puedo dirigirme si mi Carné tiene errores de estampación?

Si has recibido tu Carné y observas datos incorrectos impresos en él, puedes solicitar otro carné por incidencias a través de la Secretaría Virtual.

Si al realizar la solicitud observas algún dato erróneo que la aplicación no te permita modificar, debes enviar una consulta a la Unidad de Asuntos Generales para su resolución, a través del formulario  correspondiente.

¿Qué son los PIU´s?

Los P.I.U.´s son Puntos de Información Universitaria  que se encuentran ubicados en los Centros Universitarios a los que puedes acceder con tu Carné. Desde estos puntos puedes navegar por la Intranet de la Universidad de Sevilla, cambiar el PIN Universitario de tu Carné, solicitar tu cuenta de correo electrónico, utilizar los Servicios de Secretaría Virtual (consultar el expediente académico, el estado de tu beca, tu nómina, tu hoja de servicios, etc.).

¿Qué es el PIN del Carné?

Es una clave secreta compuesta por cuatro dígitos que solo tú conoces. Inicialmente el PIN figura en el Chip de tu Carné a cero (0000). Es aconsejable que lo cambies para preservar la confidencialidad de tus datos y  evitar usos fraudulentos en caso de extravio.

Algunas apliciones a las que accedas con tu carné te pedirán que lo cambies obligatoriamente por razones de seguridad.

¿Dónde puedo cambiar el PIN?

En los PIU´s tienes una opción en la aplicación “ARCUS” para realizar esta tarea.

¿Qué puedo hacer si se me bloquea el PIN?

Puedes personarte con tu carné en:

• El Aula de Informática de tu Centro o en el S.O.S. de Alumnos (Edificio Rojo Campus Reina Mercedes): donde podrás entregar el Carné al encargado del Servicio para que te desbloquee el PIN.

¿Tengo que activar mi Carné para utilizar los distintos Servicios Universitarios?

El Carné se activa automáticamente al introducirlo por primera vez en cualquier PIU (activación chip de contacto). Para activar el chip de proximidad del carné deberás dirigirte a los puestos de control de Seguridad habilitados al efecto.

El proceso de activación del carné invalida automáticamente cualquier carné con el mismo perfil emitido con anterioridad para evitar usos fraudulentos del mismo.

Si eres Personal Docente e Investigador/a o Personal de Administración y Servicios, ten en cuenta que para utilizar determinados accesos es necesario emplear una clave o PIN personal que te facilitará el Administrador/a del Centro. Para cualquier duda o incidencia al respecto, puedes dirigirte al personal de seguridad del Campus.

¿Puedo acceder a la Secretaría Virtual con el PIN de mi Carné?

Una de las opciones habilitadas para acceder a la Secretaría Virtual es con el Carné Universitario. La aplicación te pedirá que introduzcas el PIN y si éste no ha sido cambiado  y figura aún a cero (0000) te pedirá que lo cambies. Para utilizar esta opción de acceso se requiere lector de tarjeta chip instalado en el ordenador.

¿Qué es el monedero electrónico?

Los Carnés expedidos hasta el curso 2008/09  incluyen en el chip (en las dos modalidades: Universitario o Universitario 4B Maestro) esta función. Con él puedes realizar pequeños pagos (hasta 150 euros) en las dependencias donde exista un terminal de pago (Cafeterías, librerías, Comedores universitarios, Copisterías, Instalaciones deportivas, etc.).

El dinero que contenga tu monedero electrónico tiene el mismo tratamiento que dinero en efectivo, por lo que si lo pierdes no puedes recuperar el importe contenido en el mismo.

¿Dónde se recarga el monedero electrónico?

En efectivo:

• Dentro del Campus, en los terminales de recarga monedero, de Cartuja, CDU Bermejales y Comedores universitarios de Reina Mercedes y Macarena, así como en las Oficinas Universitarias del BS de Campus y fuera del Campus en Oficinas del Banco Santander.

En Cajeros de la red 4B: (opción Operaciones Monedero)

• Con tu Carné Universitario si lleva incorporada la opción 4B Maestro.
• Con otra tarjeta 4B de cualquier entidad bancaria.

¿Dónde se encuentran las Oficinas Universitarias del BS de Campus?

• Campus Rectorado (1er. patio del Rectorado).
• Campus Cartuja (E.T.S. Ingenieros).
• Campus Reina Mercedes (E.T.S. de Ingeniería Informática)
• Campus Ramón y Cajal (Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales).

Mi Carné Universitario con opción 4B Maestro está próximo a caducar, ¿tengo que solicitarlo de nuevo?

Debes solicitar otro carné universitario a través de la Secretaría Virtual y el carné que se le emitirá ya no dispondrá de funciones financieras.

¿Qué puedo hacer si me retiene el Carné un Cajero Autómático?

Puede solicitar otro Carné a través de la Secretaría Virtual aunque el carné que se le emitirá no dispondrá de funciones financieras.

¿Puedo recuperar mi Carné si me lo ha retenido un Cajero Automático?

Los Cajeros Automáticos retienen el Carné con opciones 4B en los siguientes casos:

• Carné extraviado.
• Carné sustraído.
• Carné Deteriorado.
• Carné Caducado.
• Carné con documento identificativo que ha cambiado.
• Carné cancelado por cambio de modalidad.

En estos casos por motivos de seguridad el Cajero los retiene y no se puede recuperar. El titular del Carné debe solicitar otro por el procedimiento de incidencias a través de la Secretaría Virtual y el carné que se le emita no dispondrá de funciones financieras.